Итак, вы сделали покупку в группе компаний «Энерпром-Микуни», оплатив счёт; сколько теперь пройдет времени, чтобы Вы смогли запустить на своем производстве этот шикарный японский товар в работу?

Приведенная ниже калькуляция даст Вам среднее количество дней, необходимое для доставки товара к Вашей двери или складу в Вашем городе, и лучшее время, чтобы связаться с нашими специалистами по работе с клиентами.

Обратите внимание, что каждый заказ в группе компаний «Энерпром-Микуни» подготавливается индивидуально только для Вас, и иногда потребуется от 1 до 3 рабочих дней для выставления счета.

Вот несколько вещей, которые следует учитывать, пока вы ждете свой заказ:

• Мы отправляем грузы клиентам в рабочие дни. Понедельник - пятница, исключая праздники в РФ.
• Доставка начинается с даты получения Вами сообщения от специалиста по телефону или на e-mail «Ваш заказ отправлен!».
• Если в Вашей компании уже заключен договор с определённой транспортной компанией и подключена система уведомлений, то в этом случае Вы легко сможете отследить все этапы доставки самостоятельно. При возникновении любых вопросов по перевозке и доставке наши менеджеры свяжутся с ТК со своей стороны для уточнения.
• Все сканы бухгалтерских документов, оригиналы которых едут с грузом, отправляются Вам персональным менеджером на email. Вы сможете еще до прихода груза передать эти документы в свою бухгалтерию для оформления.
• Сроки доставки из Японии составляют от 2-х недель при наличии товара на складе нашего поставщика в Японии. Данный срок уходит на перевозку до порта отправки в Японии, перевозки в Россию, времени на проведение таможенных процедур, отправки с транзитного склада во Владивостоке напрямую к клиенту.
• Мы активно работаем с клиентами по СНГ. Оперативно доставляем в такие страны как Казахстан, Белоруссия, Узбекистан, Грузия, Армения и другие. Для примера, сроки на доставку в Казахстан при наличии товара на складе в Японии составляют от 3-4 недель. Существуют также схемы доставки через Китай, что в некоторых случаях сокращает сроки поставки.
• Вышеуказанная оценка не включает время подготовки к отправке - нам нужно 1-3 рабочих дня, чтобы убедиться, что Ваш заказ - это все, на что Вы рассчитывали.
• Наши специалисты, как правило, сообщают клиенту данные для отслеживания заказа в пути и контролируют сроки поставки, связываясь с Вами при поступлении заказа на транзитный склад в Вашем городе.
• Группа компаний «Энерпром-Микуни» - официальный поставщик японского инструмента, оборудования и запасных частей к ним - мы работаем с производственными и транспортными компаниями партнерами в Японии, в России и странах СНГ, чтобы доставить Ваши заказы к порогу Вашего предприятия, где бы это ни было на всей территории России или СНГ. Хотя подавляющее большинство наших клиентов получат свои заказы к указанному в спецификации или договоре дню, фактические сроки могут варьироваться от региона к региону.

Итак, когда вы связываетесь с «Энерпром-Микуни» по доставке?

• Приведенный выше расчет позволяет узнать, когда лучше всего нам написать по доставке. Когда этот день наступает.
• Даже если ваш заказ не прибыл к указанной дате, он, вероятно, все еще в пути (и стоит немного подождать) или стоит созвониться с нашими специалистами для уточнения сроков поступления товара.
• Сколько стоит доставка? Доставка рассчитывается по тарифам транспортных компаний.
• После того, как вы добавили товар в корзину, на странице оформления заказа на сайте, вы можете ввести свой адрес доставки. Затем после оформления заказа стоимость доставки рассчитывается логистом и сообщается вам при разговоре со специалистом или по email.
• Стоимость перевозки оплачивается получателем, а стоимость забора груза отправителем.

Могу ли я отследить свой заказ?

Мы сотрудничаем с сетью транспортных компаний партнеров в России и СНГ (ЭНЕРГИЯ, Деловые Линии, СДЭК и другие), чтобы доставить ваш заказ как можно скорее. Отслеживание доступно на соответствующих сайтах этих транспортных компаний. При отправке, эта информация будет сообщена вам нашим специалистом по телефону или email, либо указана на странице ваших заказов на сайте.